Au Japon, une compagnie d’assurance-vie va remplacer 25 % du personnel d’un de ses services par une intelligence artificielle.
Le remplacement de l’homme par la machine ne se cantonne pas à la production industrielle ou aux emplois les moins qualifiés . Aujourd’hui, les intelligences artificielles sont à même d’ assurer le travail de salariés de la finance ou de l’assurance.
Au Japon justement, la société d’assurance-vie Fukoku Mutual Insurance va remplacer 25% de ses salariés du département des évaluations des paiements par un système d’intelligence artificielle (IA), l’IBM Watson Explorer, rapporte le journal Mainichi . Au total, 34 personnes devraient être licenciées d’ici à fin mars 2017, sur les 131 que compte le service. L’entreprise envisage également de ne pas renouveler un certain nombre de CDD une fois qu’ils seront arrivés à leur terme.
1,6 million d’euros d’investissement, 122 000 euros de maintenance
En se basant sur les opérations gérées par Fukoku au cours de l’exercice 2015, l’IA devrait passer en revue environ 132.000 cas en un an. Mais une fois le dossier préparé, la décision finale de paiement sera prise par un personnel humain, précise le journal japonais. Watson permettra seulement de rendre le processus plus rapide et efficace.
Fukoku Mutual Insurance va dépenser 200 millions de yens (1,6 million d’euros) pour installer le système d’intelligence artificielle et 15 millions de yens (122 000 euros) par an pour la maintenance, toujours selon Mainichi. Le journal japonais cite d’ailleurs trois autres entreprises d’assurance ayant déjà adopté – ou étant en passe de le faire – des intelligences artificielles, comme Dai-Ichi Insurance et Nippon Life Insurance.
Source:
LEILA MARCHAND Le 03/01 à 17:49 _ http://www.lesechos.fr/